在市场竞争日益激烈的大环境下，为进一步提升公司整体业务水平，打造一支专业过硬、执行力强的人才队伍，公司人力行政部精心策划并开展了一系列业务提升培训活动。此次培训从管理层拓展到业务端，全方位、深层次赋能员工成长，助力公司业务迈向新高度。

高屋建瓴：管理层先行破局

4月7日，公司管理层带头先行，剖析市场，直面困难，各抒己见，深度交流。本次交流会围绕市场动态、战略决策、发展趋势、业务困惑、团队管理等多个维度进行讨论，大家集思广益，互相借鉴宝贵经验。公司董事长郑建华高度重视，强调管理层作为公司发展的核心力量，即使面对不乐观的外部环境，仍然要摆正心态，在困难中看到希望，要削尖脑袋研究市场，深耕客户关系。同时，利用先进的多媒体及AI技术，拓宽业务领域，寻找更多业务机会。部门负责人是带头兵，要点燃自己，带动团队，以灵活、积极、不畏困难的心态抢占业务契机。

管理层成员纷纷表示，此次交流会为他们指明了方向，提供了新思路，后续将把所学运用到实际管理工作中，以更全面的视角，更成熟的思路，带领团队冲击市场。

全面落地：业务端精准发力

管理层会议结束后，公司迅速开展面向业务岗位的专项培训。业务岗培训紧密结合公司业务特点和实际需求，涉及客户经理销售技巧、商务经理客户服务、供应商经理运力资源储备开拓等多个板块，旨在帮助业务人员提升专业技能，优化服务流程，增强客户满意度，为业务进攻提供坚实的供应商资源。

客户的满意度与忠诚度，是企业持续发展的生命线。人力行政部邀请公司创始合伙人陈成斌、公司总监潘志福为客户经理们开展经验交流分享，从介绍公司、了解客户、邀约客户、市场开拓、客情维护等重要维度详细阐述，耐心讲解，为业务后辈输出宝贵实战经验，帮助客户经理剖析客户诉求，挖掘客户痛点，精准提供解决方案。此次客户经理岗位的交流会，是一场业务经验交流，一场思维火花碰撞，更是一场业务实战的传承。

商务经理岗位是物流业务流程中不可或缺的一环，她们负责监督、协调和跟踪物流过程，保障客户订单的每一个物流环节都能按照既定的时间、地点和数量准时完成，从而确保物流运作的高效和顺利。

商务经理需及时响应客户需求，灵活调配供应商资源，不仅要有强烈的客户服务意识，更要有专业熟练的订单服务技巧。只有从客户报价、客户跟踪维护、订单操作、资源选用等方面不断强化，才能提升客户满意度，实现供应商资源的可持续循环利用。因此，针对商务经理岗位，本次聚焦于“报价”、“客户服务”等专题，邀请国企事业部负责人黄超、公司副总监王娟分别开展专业岗位培训。通过案例结合业务实战经验，让商务经理在互动中掌握报价的技巧和策略，引导大家学会换位思考，及时有效地解决客户问题，提升客户忠诚度。

运力资源是承运能力的体现。没有足够的运力，企业无法承接和完成运输任务。拥有更多的车辆和运力，意味着企业能够承接更大规模的运输业务，从而提高市场竞争力。同时，优化运力资源，形成稳定的运力结构，可以确保运输服务的连续性和可靠性，从而维护客户的信任和满意度。

供应商经理是公司运力资源的管理部门，公司副总监廖福裕提出，供应商经理要扎根市场，了解行情动态，要比业务先行，以敏锐的业务主人翁视角，为客户不同线路需求提供坚实有力的运力保障。同时，要紧跟市场行情，不断优化运力资源及运力成本，降低物流成本，提高物流效率，为公司的发展保驾护航。

优创思特始终坚信“人才是企业发展的第一动力”。此次从管理层到业务端的业务交流培训，是一次系统性、全方位的人才培养行动。公司董事长郑建华高度重视，全程参与，针对不同业务岗位发表重要讲话，与业务经理们进行现场交流，表达公司对大家的认可，强调各岗位要各司其职，精通业务，不断学习，打造提升自身专业度和综合能力。

通过此次培训，公司不仅提升了团队的专业能力和综合素质，更营造了积极向上的学习氛围。未来，公司将持续优化人才培养体系，不断探索创新培训模式，为公司业务的持续发展和市场竞争力的提升注入源源不断的动力。